Расшифровка звонков менеджеров - залог успешной работы компании по продажам

Транскрибация звонков существенно уменьшает время на проведение анализа работы менеджеров в организации, в отличие от прослушивания телефонных разговоров. 

Стенограмма звонков менеджеров позволит организовать работу на высоком уровне, а также поддерживать трудовую дисциплину. Сотрудники нашей компании вручную записывают текстовый материал в редактор, что позволяет предоставить заказчику качественную работу.

Предоставляем также такие услуги:

• каждодневная запись разговоров сотрудников;
• запись выборочных рабочих моментов и их анализ;
• запись на определение хороших и плохих аудиозаписей;
• составление и усовершенствование скрипт-записи разговоров.

Для чего нужна расшифровка?

Стенограмма аудиозаписей – это отличное средство для анализа и контроля работы персонала. Данный инструмент даст возможность не просто опираться на разные объяснения возникших конфликтных ситуаций, но и разобраться, опираясь на конкретные факты, которые будут изложены в текстовых материалах.

Современные компании сегодня делают акцент на общие скрипты продажи, которые часто содержат всевозможные ошибки, так как созданы за короткий срок и не протестированы в работе. Таким образом, сценарии продаж могут содержать ряд ошибок и, как результат, они практически не эффективны. Поэтому именно стенограмма телефонных разговоров менеджеров, которые занимаются продажами, дает возможность найти такие ошибочные моменты в работе и откорректировать скрипты.

Полезно также заказать расшифровку аудиозаписей одного из лучших менеджеров компании, чтобы выяснить, почему у него показатели в работе выше, чем у остального персонала. Такая информация даст возможность повысить показатели у других сотрудников.

С аналогичной целью можно заказать у нас расшифровку телефонных разговоров менеджера с самыми худшими показателями. Определение таких причин поможет в дальнейшем сделать его работу лучше, а другие сотрудники не будут допускать похожих ошибок.